Perguntas frequentes
Posso testar antes de pagar?
Sim. Os 7 primeiros dias rodam com o sistema completo — todos os recursos, sem teto e sem cartão de crédito. Depois você escolhe continuar ou ficar no gratuito.
O que é o preço de fundador?
É o preço de lançamento dos planos reorganizados. Quem assinar agora paga esse valor por 18 meses, mesmo que a tabela mude depois.
Como funciona a cobrança? Meu cartão fica preso?
A cobrança é automática e recorrente pelo Stripe, nossa processadora de pagamentos. Seu cartão fica guardado de forma segura (a gente nunca vê o número) e é cobrado apenas o valor do plano, a cada ciclo. Não existe bloqueio nem reserva de limite: é uma cobrança normal, igual a qualquer compra, no valor exato do plano.
Qual a diferença entre mensal e anual?
No mensal, cobramos o valor do plano uma vez por mês. No anual, você paga o ano inteiro de uma vez com 2 meses de desconto e depois não há mais nenhuma cobrança até a renovação, um ano depois. Como o ano já está pago, você não corre risco de perder acesso por falha de pagamento durante o período.
Posso cancelar a qualquer momento?
Pode, sem multa e sem fidelidade, direto no painel. No mensal, a cobrança simplesmente para no próximo ciclo. No anual, como o período já foi pago, você continua com acesso até o fim do ano contratado e ele apenas não renova — não há reembolso proporcional dos meses restantes.
E se um pagamento falhar?
Se uma cobrança falhar (cartão vencido, sem limite, etc.), avisamos você por e-mail e o Stripe tenta novamente de forma automática por alguns dias. Você tem um período de tolerância para atualizar o cartão sem perder o acesso. Se ainda assim não for regularizado, a conta é pausada — mas seus dados ficam guardados e é só regularizar para voltar.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. Funciona no navegador, no celular, no notebook. Sem download.
O app Android tem tudo que a versão web tem?
Quase tudo: agenda, clientes, financeiro, notificações e o dia a dia completo. Nos ramos de saúde (psicologia, dermatologia, harmonização, fisioterapia), as fichas de acompanhamento são acessadas pela versão web, no navegador — tudo sincronizado na mesma conta, sem perder nada.
Meus dados ficam seguros?
Sim. O prontuário é criptografado dentro do próprio sistema (AES-256), a conexão é criptografada, cada clínica só enxerga os próprios dados, o banco tem backup automático diário e o tratamento segue a LGPD, com consentimento, exportação e exclusão de dados.
E se eu quiser mudar de plano?
Sobe ou desce na hora. Diferença é proporcional ao tempo restante do mês.
Tem suporte humano?
Tem. Chat e WhatsApp, de seg. a sáb. — e prioritário até 24h no Pro+ e Equipe+.